Descubre cómo el remarketing puede ayudar a tu tienda online
1 de agosto de 2024
El impulso de tu tienda online
En el acelerado y competitivo mundo del comercio electrónico, captar la atención de los clientes y lograr conversiones se convierte en una tarea cada vez más desafiante. Afortunadamente, existe una poderosa estrategia que puede convertirse en tu aliado estratégico: el remarketing (también conocido como retargeting). ¿Te imaginas tener la capacidad de volver a conectar con aquellos visitantes que mostraron interés en tu tienda online pero no completaron una compra? El remarketing te brinda precisamente esa oportunidad.
En este artículo, exploraremos en profundidad cómo el remarketing puede impulsar tu tienda online y ayudarte a obtener mejores resultados. Descubrirás las potentes herramientas y tácticas que te permitirán maximizar el valor de tus clientes potenciales, aumentar la relevancia de tus anuncios y, en última instancia, incrementar tus conversiones. Prepárate para adentrarte en un mundo de estrategias inteligentes y descubrir cómo el remarketing puede ser tu arma secreta para alcanzar el éxito en el competitivo panorama del comercio electrónico.
A lo largo de estas líneas, desentrañaremos los conceptos clave del remarketing, exploraremos las distintas plataformas y herramientas disponibles, y te proporcionaremos consejos prácticos para aprovechar al máximo esta estrategia. No importa si eres un novato en el remarketing o si ya has experimentado con él en tu negocio, este artículo te brindará una visión completa y actualizada para que puedas implementar con éxito el remarketing en tu tienda online.
Prepárate para descubrir el poder del remarketing y llevar tu tienda online al siguiente nivel. ¿Estás listo para darle un impulso a tus conversiones? ¡Sigue leyendo y comencemos este emocionante viaje en el mundo del remarketing para tiendas online!».
¿Qúe es el remarketing?
El remarketing es una técnica de marketing digital que se utiliza para volver a captar la atención de visitantes que han interactuado con un sitio web, pero que no han realizado una conversión o compra. Esta estrategia se basa en la segmentación de audiencias y en la creación de anuncios personalizados para cada audiencia, con el objetivo de persuadirlos para que vuelvan al sitio web y realicen una acción deseada.
El uso del remarketing permite a los anunciantes mostrar anuncios específicos a los usuarios que ya han interactuado con su sitio, lo que significa que estos usuarios están más propensos a realizar una conversión o compra en comparación con aquellos que nunca han visitado el sitio. Además, crear anuncios personalizados para un público específico puede ayudar a aumentar la conversión y reducir los costos publicitarios al dirigirse únicamente a aquellos usuarios que están interesados en el producto o servicio anunciado.
La estrategia de remarketing se puede implementar a través de diferentes plataformas publicitarias, siendo Google Ads y Facebook Ads las más populares. Los anuncios de remarketing pueden incluir anuncios de display, anuncios de video o anuncios de búsqueda, y se pueden personalizar para una variedad de objetivos, como la promoción de ventas, la generación de leads o la fidelización de clientes.
Para implementar una campaña de remarketing exitosa, es importante asegurarse de que se ha definido correctamente el público objetivo y se ha creado un mensaje de marketing efectivo. La comunicación debe ser personalizada y relevante para cada audiencia, lo que puede requerir la creación de múltiples anuncios para una campaña.
El remarketing es una técnica poderosa de marketing digital que permite a los anunciantes volver a conectar con usuarios que ya han interactuado con su sitio web, aumentando la probabilidad de conversión y reduciendo los costos publicitarios. Al implementar una campaña de remarketing bien diseñada y personalizada, los anunciantes pueden ver un retorno de inversión significativo y una mayor interacción de los usuarios con su sitio web.
10 formas de hacer remarketing
Si bien existen numerosas formas de hacer remarketing, te nombraremos las 10 principales y más populares para que las tengas en cuenta a la hora de querer aplicar tu estrategia de marketing digital:
Remarketing en motores de búsqueda: Esta técnica consiste en mostrar anuncios a los usuarios que han realizado búsquedas relacionadas con el producto o servicio que se ofrece en el sitio web. Para ello, se utiliza la plataforma de anuncios de Google, Google Ads.
Remarketing en redes sociales: Se trata de una técnica de remarketing que se utiliza en las distintas redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, entre otras. La idea es mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han visitado el sitio web.
Remarketing dinámico: Con esta técnica, se muestran anuncios personalizados en función de los productos o servicios que el usuario ha visto previamente en el sitio web. Esta técnica requiere de la implementación de códigos y etiquetas que permiten hacer un seguimiento detallado de la actividad del usuario en el sitio web.
Remarketing de correo electrónico: Este tipo de remarketing se realiza enviando correos electrónicos personalizados a los usuarios que han abandonado su carrito de compra o que han interactuado con el sitio web de alguna otra forma pero que no han realizado la conversión deseada.
Remarketing de vídeo: Esta técnica consiste en mostrar anuncios personalizados en los videos de YouTube u otras plataformas de vídeo a los usuarios que han interactuado con el sitio web.
Remarketing de búsqueda dinámica: Esta técnica es similar al remarketing de búsqueda, pero en lugar de mostrar anuncios basados en las palabras clave buscadas previamente, se muestran anuncios basados en la página específica que ha visto el usuario.
Remarketing de abandono de carrito: Esta técnica se utiliza específicamente para recuperar a los usuarios que han agregado un producto al carrito de compras pero no han finalizado la compra. Los anuncios personalizados pueden incluir descuentos o incentivos para impulsar al usuario a realizar la compra.
Remarketing de aplicaciones móviles: Esta técnica se utiliza para recordar a los usuarios que han descargado una aplicación móvil de los beneficios de la misma. Los anuncios personalizados pueden incluir actualizaciones, promociones o incentivos para fomentar el uso de la aplicación.
Remarketing secuencial: Esta técnica consiste en mostrar una serie de anuncios personalizados secuencialmente a los usuarios con el objetivo de fortalecer la marca y reforzar el mensaje publicitario.
Remarketing de eventos: Esta técnica se utiliza para llegar a los usuarios que han interactuado previamente con un evento, como un webinar, conferencia o talleres. Los anuncios personalizados pueden incluir la repetición del evento o el ofrecimiento de materiales exclusivos.
El remarketing como aliado
Las tiendas online pueden utilizar el remarketing de diversas formas para atraer a los clientes potenciales y fomentar las ventas. A continuación, te presento algunos consejor y estrategias que pueden ayudarte a utilizar el remarketing para mejorar tu tienda online:
Identifica a tus visitantes: El primer paso para una estrategia de remarketing exitosa es conocer a tus visitantes. Utiliza herramientas analíticas para identificar a los visitantes que no han realizado una compra en tu tienda. Puedes segmentar a tus visitantes en función de la frecuencia de visita, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
Crea grupos de audiencia: Una vez que sepas quiénes son tus visitantes, puedes crear grupos de audiencia específicos en función de sus intereses y comportamientos de compra. Por ejemplo, puedes crear un grupo de audiencia para aquellos que abandonaron un carrito de compra, o para aquellos que interactuaron con una página o producto específico.
Ofrece incentivos: Una técnica efectiva para atraer a tus visitantes a realizar una compra es ofrecer incentivos a través de tu estrategia de remarketing, como descuentos en la compra, envío gratuito y regalos. Asegúrate de que estos incentivos sean atractivos y relevantes para tu audiencia.
Personaliza tus anuncios: Una de las mayores ventajas del remarketing es la capacidad de personalizar los anuncios que se muestran a los usuarios. Crea anuncios creativos y atractivos que sean relevantes para los intereses y necesidades de tu audiencia. Utiliza imágenes y mensajes atractivos que llamen la atención de tu audiencia.
Conoce a tu público objetivo: Realiza una investigación exhaustiva para comprender a tu audiencia, sus necesidades y comportamientos. Esto te ayudará a adaptar tus estrategias de marketing a sus preferencias y maximizar tu efectividad.
Crea una experiencia de usuario excepcional: Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar, rápido y seguro. Optimiza la experiencia de compra y proporciona información clara sobre tus productos, políticas de envío y devoluciones.
Mide y analiza tus resultados: Utiliza herramientas como Google Analytics para rastrear y analizar el rendimiento de tus estrategias de marketing. Esto te permitirá identificar qué tácticas están funcionando y ajustar tus esfuerzos en consecuencia.
Mantente actualizado: El campo del marketing digital evoluciona rápidamente. Mantente al tanto de las últimas tendencias, algoritmos de búsqueda y cambios en las plataformas de redes sociales para asegurarte de que tus estrategias estén alineadas con las mejores prácticas actuales.
Prueba y optimiza: No todas las estrategias funcionarán de la misma manera para todas las tiendas online. Realiza pruebas A/B, analiza los resultados y optimiza constantemente tus tácticas para obtener los mejores resultados.
No te olvides del SEO: Asegúrate de tener una sólida estrategia de optimización de motores de búsqueda para aumentar la visibilidad orgánica de tu tienda. No te bases únicamente en la publicidad de pago.
Aprendiendo de los mejores
Como es ya costumbre en Somos Cima Digital, te daremos (10) ejemplos de compañías que lograron utilizar su remarketing efectivamente a lo largo de los años, empleando estrategias novedosas y creativas:
Amazon: Amazon es conocido por su estrategia de remarketing eficiente. Utilizan el remarketing para mostrar anuncios personalizados de productos que los clientes han visto previamente, lo que les anima a regresar y completar la compra.
Zalando: Esta tienda online de moda utiliza el remarketing para recordar a los usuarios los productos que han dejado en su carrito de compras. A través de anuncios personalizados, los animan a regresar y finalizar la compra.
eBay: eBay emplea el remarketing para mostrar anuncios de productos relacionados a los usuarios que han realizado búsquedas o compras similares. De esta manera, fomentan la exploración de más productos y aumentan las posibilidades de venta.
Booking.com: Esta plataforma de reservas de hoteles y alojamientos utiliza el remarketing para mostrar anuncios de los destinos y alojamientos que los usuarios han buscado anteriormente. Esto les ayuda a recordar y considerar esas opciones al tomar decisiones de reserva.
Sephora: La reconocida tienda de cosméticos y belleza utiliza el remarketing para recordar a los usuarios los productos que han explorado o añadido a su lista de deseos. Esto les incita a regresar y realizar la compra, aprovechando la personalización de anuncios.
The Gadget Store: Esta tienda online especializada en gadgets y productos tecnológicos utiliza el remarketing para mostrar anuncios personalizados de los productos que los usuarios han visualizado. De esta manera, los animan a regresar y completar la compra.
Pet Haven: Una tienda online dedicada a productos y accesorios para mascotas. Utilizan el remarketing para recordar a los usuarios los productos que han explorado, ofreciendo descuentos exclusivos a través de anuncios personalizados para incentivar la compra.
SportsZone: Esta tienda online de artículos deportivos utiliza el remarketing para mostrar anuncios de productos relacionados con los deportes o equipos que los usuarios han mostrado interés previamente. Esto los motiva a volver y realizar una compra.
Fashionable Finds: Una tienda en línea de moda y accesorios exclusivos. Utilizan el remarketing para mostrar anuncios de productos que los usuarios han agregado a su lista de deseos, brindando descuentos y ofertas especiales para impulsar la conversión.
Home Essentials: Esta tienda en línea se especializa en productos para el hogar y decoración. Utilizan el remarketing para mostrar anuncios personalizados de productos que los usuarios han explorado previamente, recordándoles la conveniencia y calidad de sus productos.
herramientas imprescindibles para el remarketing efectivo
A estas alturas, comprendemos que tienes un alto interés en impulsar las ventas de tu tienda en línea. Una forma efectiva de lograrlo es utilizando herramientas para hacer remarketing.
Existen diversas herramientas de remarketing que pueden ayudarte a optimizar tus campañas y a aumentar las tasas de conversión. Por ejemplo, Google AdWords es una herramienta popular para hacer remarketing en línea, que te permite configurar anuncios personalizados para aquellos usuarios que han visitado tu sitio web en el pasado. Puedes crear anuncios atractivos y relevantes que se muestren en diferentes sitios web y en Google Search, logrando una mayor exposición de tus productos o servicios.
Otra herramienta de remarketing es Facebook Ads, que te permite mostrar anuncios en Facebook e Instagram a aquellos usuarios que han interactuado con tu sitio web o con tu página de Facebook. Esta herramienta te permite personalizar tus anuncios en función de la edad, sexo, ubicación y otros intereses de tu audiencia.
Además, el uso de palabras clave de cola larga en tu contenido puede ayudarte a mejorar el posicionamiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Puedes utilizar herramientas de palabras clave como el Planificador de Palabras Clave de Google para identificar las palabras clave relevantes que debes incluir en tu contenido.
Otra herramienta útil es el análisis de la audiencia de Google Analytics, que te permite conocer con detalle el comportamiento de tus usuarios en tu sitio web y a identificar aquellos que no han realizado una compra. De esta forma, podrás crear campañas de remarketing específicas para este grupo de usuarios, ofreciéndoles incentivos como descuentos o envío gratuito para animarlos a realizar una compra.
Además, existen plataformas especializadas que te ayudarán a hacer remarketing con otros tipos de estrategias:
AdRoll: Esta herramienta de remarketing en línea te permite llegar a los usuarios que han visitado tu sitio web en el pasado a través de anuncios personalizados en diferentes plataformas, incluyendo Facebook, Instagram, Google y otros.
Criteo: Esta herramienta de remarketing se enfoca en ofrecer anuncios personalizados basados en el comportamiento del usuario en tu sitio web. Utiliza algoritmos avanzados para ofrecer anuncios relevantes y mejorar las tasas de conversión.
Perfect Audience: Esta herramienta de remarketing en línea utiliza tanto el seguimiento de visitantes de las páginas de tu sitio web, como una extensión de Google AdWords para administrar y rastrear tus anuncios de remarketing.
ReTargeter: Esta herramienta de remarketing utiliza herramientas avanzadas de segmentación y personalización para ofrecer anuncios personalizados a los usuarios que han interactuado con tu sitio web en el pasado.
Advertise Robot: Esta herramienta de remarketing se enfoca en ofrecer anuncios personalizados basados en el comportamiento del usuario en tu sitio web, y utiliza la tecnología de «retargeting dinámico» para mostrar anuncios personalizados basados en lo que los usuarios han visto en tu sitio.
RetargetLinks: Esta herramienta de remarketing utilizada la estrategia de «retargeting de enlaces» para ofrecer anuncios personalizados a usuarios que hacen clic en un enlace específico en tu sitio web, independientemente de si han visitado previamente tu sitio web.
Estas herramientas de remarketing pueden ayudarte a maximizar el alcance de tu negocio en línea y a mejorar las tasas de conversión de los usuarios que han interactuado con tu sitio web en el pasado.
Cómo utilizar el remarketing para fidelizar a tus clientes
Mantener a tus clientes actuales es tan importante como conseguir nuevos clientes. Para hacer esto, el remarketing puede ser una estrategia efectiva para mantener tus productos o servicios en la mente de tus clientes existentes. Fidelizar a los clientes es crucial para el éxito a largo plazo de cualquier negocio en línea.
El remarketing puede ayudar a tu empresa a mantener una relación con sus clientes existentes al recordarles tu marca y productos. Al hacerlo, estás construyendo confianza y lealtad en tus consumidores. Los clientes leales son más propensos a comprar tus productos en el futuro y también pueden ser más propensos a recomendarte a amigos y familiares.
Para utilizar el remarketing de manera efectiva, es importante saber cómo segmentar tu audiencia y ofrecer anuncios específicos para cada grupo. Puedes segmentar en función de los productos o servicios que hayan visto en tu sitio, el tiempo que han pasado desde su última visita o la cantidad de veces que han visitado tu sitio.
Además, ofrecer incentivos a tus clientes existentes para que vuelvan a tu sitio es otra forma efectiva de utilizar el remarketing. Ofrecer descuentos, promociones exclusivas o incluso sorteos especiales pueden aumentar el interés y la intención de compra en tus clientes existentes.
Para utilizar el remarketing de manera efectiva en la fidelización de clientes existentes, es importante seguir una serie de pasos clave:
- Identifica y segmenta a tus clientes existentes: Antes de comenzar cualquier campaña de remarketing, es fundamental identificar y segmentar a tus clientes existentes. Puedes hacerlo utilizando datos como historial de compras, preferencias o comportamiento de navegación. Esto te permitirá enviar anuncios personalizados y relevantes a cada segmento de clientes, aumentando las posibilidades de éxito.
- Crea anuncios personalizados y atractivos: Una de las ventajas del remarketing es la capacidad de personalizar tus anuncios. Utiliza imágenes llamativas, mensajes persuasivos y ofertas exclusivas para incentivar a tus clientes existentes a volver a realizar una compra. Recuerda mostrar productos relacionados o complementarios a sus compras anteriores para aumentar la relevancia de los anuncios.
- Establece frecuencias y duración de los anuncios: Es importante encontrar el equilibrio adecuado en la frecuencia y duración de tus anuncios de remarketing. No deseas ser demasiado intrusivo y abrumar a tus clientes, pero tampoco quieres que te olviden. Prueba diferentes enfoques y monitorea los resultados para encontrar la combinación ideal.
- Utiliza listas de exclusión: Para evitar mostrar anuncios repetitivos a tus clientes existentes, considera utilizar listas de exclusión. Estas listas te permiten excluir a aquellos clientes que ya han realizado una compra reciente, evitando que vean anuncios innecesarios y mejorando su experiencia de usuario.
Beneficios de utilizar el remarketing en clientes existentes
Estas acciones como parte de tu estrategia de fidelización de clientes existentes puede brindarte una serie de beneficios significativos:
- Recordar y mantener el compromiso: Al mostrar anuncios personalizados y relevantes, mantienes el compromiso de tus clientes, recordándoles por qué eligieron tu negocio en primer lugar.
- Generar repetición de compras: Al dirigirte a clientes existentes a través del remarketing, aumentas las posibilidades de generar repetición de compras. Al mostrarles anuncios de productos complementarios, ofertas exclusivas o recordatorios de reposición, puedes impulsarlos a realizar una nueva compra y aumentar su valor de vida como clientes.
- Construir relaciones a largo plazo: El remarketing es una herramienta efectiva para construir relaciones a largo plazo con tus clientes existentes. Al mantener una presencia constante a través de anuncios personalizados, les demuestras que valoras su lealtad y te preocupas por su experiencia. Esto fortalece los lazos con tu marca y aumenta las posibilidades de que se conviertan en defensores de la misma.
- Mejorar la segmentación y la personalización: El remarketing te brinda la oportunidad de afinar aún más tu segmentación y personalización. Puedes crear campañas específicas para diferentes segmentos de clientes basadas en su comportamiento pasado, preferencias o intereses. Al dirigirte a cada grupo de clientes con mensajes y ofertas personalizadas, aumentas la relevancia y la efectividad de tus anuncios.
- Optimizar el retorno de la inversión (ROI): El remarketing es una estrategia rentable, ya que te permite enfocar tus esfuerzos y presupuesto en un público que ya ha mostrado interés en tu negocio. Al dirigirte a clientes existentes, maximizas la probabilidad de generar conversiones y obtener un ROI positivo en tus campañas de marketing.
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